商务邮件的发送和回复有哪些需要注意的点呢？
01.收件人， 抄送， 密送该如何使用？想必大家实习的时候，发送的第一封商务邮件是不是都有这样的问题：收件人、抄送人、密送人都是啥？ 情景一：会议纪要做会议纪要的时候是不是把与
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01.收件人， 抄送， 密送该如何使用？想必大家实习的时候，发送的第一封商务邮件是不是都有这样的问题：收件人、抄送人、密送人都是啥？
情景一：会议纪要做会议纪要的时候是不是把与会者、该来的没来、不该来的来的都放在收件人一栏，然后抄送栏里只有自己的直属上级。但其实正确的做法是收件人一栏，需要放的是所有到场的与会者，不管该来的还是不该来的，只要出席会议，就默认TA有权收到会议记录； 抄送一栏，需要放那些应该知道会议内容的大领导、集团董事、总经理，以及那些应该开会但未到场的。
情景二：给部门外的同事或领导发邮件当别的部门同事或者领导向你咨询一些信息，回复的时候收件人当然是那个同事或领导，抄送一栏里，必定要放上自己的直属上司，
这至少有三个含义：
1. 体现对直属上级的尊重
2. 抄送上级，如果上级没有反应表明通过TA批准了；如果直属上级不批准，就会马上回复澄清，避免不必要误会。
3. 让你的直属领导知道你的工作，不做默默奉献的老黄牛。此外，抄送一栏里还要放上对方上级的邮箱，这个道理和上面是一样的，如果这位同事做了什么不该做或越权的事情，TA的领导知道了不仅仅会迁怒于那个同事，也会迁怒于你，虽然不是你的上级，也不要得罪的好。总的来说，收件人是直接关系到某个具体事件的，并需要作出处理和回复的人。抄送人一般是间接相关的人，不需要作出处理和回复，仅需要了解知晓即可。密送的主要作用是不希望收件人和抄送人知道密送中的人收到了这封邮件。
02.附件要谨慎很多时候大家小心翼翼地检查邮件正文，仔细琢磨自己的语句和用词是否准确。反复检查三遍之后自信满满地点击了发送。然后就收到对方发来的“附件呢？？？”。如果收件人是自己的上级或者层级更高的领导，可能还会尴尬好几天，也可能给上级留下了一个做事不仔细的印象。所以在发送带有附件的邮件之前，收件栏、抄送栏建议大家先空着，先写邮件正文，然后附上附件，仔细检查了一遍确认无误然后再挨个放上收件人、抄送人，最后再看一遍，检查一下附件是否准确，然后再发出去。附件命名不要直接写【附件】或者【文档】。应该是比较具体：文档标题+相关信息。比如：【会议纪要】会议名称-会议时间，
举例：【会议纪要】2020年度销售部总结会议-20201212。当然，如果规定了具体的格式，一定要按照格式要求来。03 .正确填写邮件主题写邮件主题的时候一定要简短并且突出内容，最好是给出：需要对方如何处理+时间+事件名称。举个例子：Molly，我需要三个不同候选人的报告，用于周二拜访客户。他们需要分别来自于外资企业，国资机构，民营事务所的典型候选人。最好能够在周一晚上把这些报告准备好。
建议主题：《周二前给我三个报告》如果当我们收到这样的邮件并要回复时的标题如何写呢？其实，我们在回复时可以保留“Re”在标题行，例如：《Re【回复】：周二前给我三个报告》。紧急且重要时，使用“Urgent”，例如：《Urgent【紧急】：有紧急问题关于三个报告》。提需求时，使用“REQ”，例如：《REQ【求助】：需要更多的时间去准备报告》。如果我们的邮件不需要对方回复时，使用“FYI”，例如：《FYI【供参考】：今天下午提供蛋糕试吃》。
邮件细节
①问候语个人的、个性化的问候，有助于给阅读者留下好印象，让阅读者感觉你不是群发给所有人，而是特地、亲切与TA一个人对话。比如，熟悉之后，可以“Hi Russell” 或者“邵总，你好”。如果对方很正式，例如：“Uni酱，您好……”，回复时也应该用类似的方式回复，比如：“钱经理，您好……”。
②利用字体进行强调轻微强调：通过引号、星号、或者斜体进行轻微强调。例如：“我答应某客户周五下午前去拜访”。严重强调：通过大写字母、感叹号、粗体等进行严重强调。例如：“NO! NEVER!!!” 。请注意，这种强调要谨慎使用，比较容易引起阅读者的不适。
③结尾致敬作为邮件的结尾，致敬语，取决于这封邮件的正式程度，以及你与阅读者的关系。举三类致敬语：商务类型：Best Wishes，Best Regards，Regards，Sincerely，顺颂商祺。私人类型：Take care，Thank you，Thanks，祝好。正式类型：Yours Sincerely，Yours truly，Respectfully yours，XX敬上。
情景一：会议纪要做会议纪要的时候是不是把与会者、该来的没来、不该来的来的都放在收件人一栏，然后抄送栏里只有自己的直属上级。但其实正确的做法是收件人一栏，需要放的是所有到场的与会者，不管该来的还是不该来的，只要出席会议，就默认TA有权收到会议记录； 抄送一栏，需要放那些应该知道会议内容的大领导、集团董事、总经理，以及那些应该开会但未到场的。
情景二：给部门外的同事或领导发邮件当别的部门同事或者领导向你咨询一些信息，回复的时候收件人当然是那个同事或领导，抄送一栏里，必定要放上自己的直属上司，
这至少有三个含义：
1. 体现对直属上级的尊重
2. 抄送上级，如果上级没有反应表明通过TA批准了；如果直属上级不批准，就会马上回复澄清，避免不必要误会。
3. 让你的直属领导知道你的工作，不做默默奉献的老黄牛。此外，抄送一栏里还要放上对方上级的邮箱，这个道理和上面是一样的，如果这位同事做了什么不该做或越权的事情，TA的领导知道了不仅仅会迁怒于那个同事，也会迁怒于你，虽然不是你的上级，也不要得罪的好。总的来说，收件人是直接关系到某个具体事件的，并需要作出处理和回复的人。抄送人一般是间接相关的人，不需要作出处理和回复，仅需要了解知晓即可。密送的主要作用是不希望收件人和抄送人知道密送中的人收到了这封邮件。
02.附件要谨慎很多时候大家小心翼翼地检查邮件正文，仔细琢磨自己的语句和用词是否准确。反复检查三遍之后自信满满地点击了发送。然后就收到对方发来的“附件呢？？？”。如果收件人是自己的上级或者层级更高的领导，可能还会尴尬好几天，也可能给上级留下了一个做事不仔细的印象。所以在发送带有附件的邮件之前，收件栏、抄送栏建议大家先空着，先写邮件正文，然后附上附件，仔细检查了一遍确认无误然后再挨个放上收件人、抄送人，最后再看一遍，检查一下附件是否准确，然后再发出去。附件命名不要直接写【附件】或者【文档】。应该是比较具体：文档标题+相关信息。比如：【会议纪要】会议名称-会议时间，
举例：【会议纪要】2020年度销售部总结会议-20201212。当然，如果规定了具体的格式，一定要按照格式要求来。03 .正确填写邮件主题写邮件主题的时候一定要简短并且突出内容，最好是给出：需要对方如何处理+时间+事件名称。举个例子：Molly，我需要三个不同候选人的报告，用于周二拜访客户。他们需要分别来自于外资企业，国资机构，民营事务所的典型候选人。最好能够在周一晚上把这些报告准备好。
建议主题：《周二前给我三个报告》如果当我们收到这样的邮件并要回复时的标题如何写呢？其实，我们在回复时可以保留“Re”在标题行，例如：《Re【回复】：周二前给我三个报告》。紧急且重要时，使用“Urgent”，例如：《Urgent【紧急】：有紧急问题关于三个报告》。提需求时，使用“REQ”，例如：《REQ【求助】：需要更多的时间去准备报告》。如果我们的邮件不需要对方回复时，使用“FYI”，例如：《FYI【供参考】：今天下午提供蛋糕试吃》。
邮件细节
①问候语个人的、个性化的问候，有助于给阅读者留下好印象，让阅读者感觉你不是群发给所有人，而是特地、亲切与TA一个人对话。比如，熟悉之后，可以“Hi Russell” 或者“邵总，你好”。如果对方很正式，例如：“Uni酱，您好……”，回复时也应该用类似的方式回复，比如：“钱经理，您好……”。
②利用字体进行强调轻微强调：通过引号、星号、或者斜体进行轻微强调。例如：“我答应某客户周五下午前去拜访”。严重强调：通过大写字母、感叹号、粗体等进行严重强调。例如：“NO! NEVER!!!” 。请注意，这种强调要谨慎使用，比较容易引起阅读者的不适。
③结尾致敬作为邮件的结尾，致敬语，取决于这封邮件的正式程度，以及你与阅读者的关系。举三类致敬语：商务类型：Best Wishes，Best Regards，Regards，Sincerely，顺颂商祺。私人类型：Take care，Thank you，Thanks，祝好。正式类型：Yours Sincerely，Yours truly，Respectfully yours，XX敬上。
